Dans un monde où les attentes environnementales et sociétales prennent de plus en plus de poids, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue bien plus qu’un simple label : c’est un impératif stratégique.
Mais encore faut-il savoir en parler. C’est là qu’intervient la communication RSE, qui joue un rôle clé dans la valorisation des engagements, la transparence des actions et la création de confiance envers les marques.
Qu’est-ce que la communication RSE ? Définition
La communication RSE consiste à informer de manière transparente sur les actions d’une entreprise en matière de développement durable, de responsabilité sociale et d’impact environnemental.
Elle s’appuie sur des données vérifiables, une vision claire et une réelle volonté d’incarner des valeurs dans la durée.
Pourquoi la communication RSE est aujourd’hui indispensable ?
Les entreprises et marques sont aujourd’hui de plus en plus scrutées, que ce soit par leur public cible que par leurs propres employés et collaborateurs. Une bonne communication RSE permet d’établir une relation de confiance
- La RSE valorise les engagements réels de l’entreprise (environnement, social, éthique).
- Elle alimente la confiance des parties prenantes : clients, salariés, partenaires, investisseurs.
- Elle renforce l’image de marque et la réputation.
- Elle contribue à fédérer les collaborateurs autour d’un projet porteur de sens.
- Elle évite le greenwashing en imposant transparence et cohérence.
Comment bien communiquer sur sa démarche RSE ?
La réussite d’une stratégie de communication RSE pour une entreprise ou une marque repose sur plusieurs principes :
Une charte RSE avec une mission claire et sincère
Aligner ses paroles et ses actes est la règle numéro 1. La mission, les engagements et les valeurs RSE de l’entreprise doivent être clairs, partagés, assumés. L’écriture d’une charte RSE qui précise les valeurs et grandes lignes directrices de l’entreprise sur
Un exemple de charte RSE : la charte RSE de Bouygues avec ses fournisseurs et sous traitants
La transparence comme impératif
La communication RSE ne tolère pas l’approximation. Chaque engagement annoncé doit pouvoir être mesuré, vérifié, assumé. C’est la meilleure arme contre les soupçons de greenwashing. Contrairement à il y a maintenant
Ne pas se limiter aux éco-gestes anecdotiques. Mettez en avant les actions à fort impact : transition vers un business model durable, bilan carbone, inclusion, achats responsables…
Mettre en avant toutes les actions RSE de l’entreprise dans un rapport annuel des actions RSE permet de rendre concret auprès des différentes parties prenantes
Pour continuer, vous trouverez ci-dessous un exemple de rapport RSE avec celui de Fnac-Darty.
Une communication adaptée aux multiples canaux et formats
Articles de blog, vidéos, réseaux sociaux, infographies, événements, interviews croisées… La variété des formats permet de toucher un plus grand public et de rendre la communication plus vivante.
Si vous voulez toucher une audience gen-z, écrire un magazine ne sera pas forcément le meilleur outil de communication. Pour permettre au mieux de faire passer vos messages à vos différentes cibles, il sera donc nécessaire d’établir un plan de communication qui prendra en compte les spécificités des différentes audiences que vous souhaitez toucher.
Par ailleurs, la communication RSE n’est pas qu’une affaire de direction. Faire témoigner les employés, partenaires, fournisseurs ou clients, permet de créer une culture commune et de mettre en avant une communication plus authentique.
Quelques exemples de support de communication
- Un rapport RSE annuel
- Une page dédiée sur le site web,
- Des campagnes sur les différents médias sociaux (choisir un canal de communication adapté selon la cible)
- Des contenus pédagogiques (articles, vidéos, infographies, webinaires),
- Une communication interne pour impliquer les collaborateurs.
Quels sont les enjeux et risque d’une mauvaise action de communication RSE pour les marques?
Le principal risque d’une mauvaise communication RSE est le greenwashing. Le greenwashing est lorsqu’une entreprise surcommunique sur des actions sans réelle action derrière, ou lorsqu’elle embellit son impact.
Le résultat du greenwashing est sans appel : perte de crédibilité, défiance des consommateurs, critiques publiques… Nous sommes dans une époque où tout se sait grâce aux réseaux sociaux, et les marques qui ne tiennent pas leurs paroles se font rapidement épingler !
Pour éviter de mal communiquer sur ces sujets, il est utile :
- de ne pas promettre ce que vous ne pouvez pas prouver,
- de ne pas communiquer avant d’agir,
- d’être concret et transparent
Une démarche RSE atteindra ses objectifs sur le long terme. Expliquer le cheminement de votre marque vers des objectifs clairs, sans survendre vos actions, est la clé du succès pour une communication RSE efficace !
Pourquoi la communication RSE est un enjeu pour les communicants de demain ?
De part sa sensibilité et ses enjeux la communication RSE nécessite de savoir conjuguer stratégie et authenticité. Elle mobilise des compétences hybrides venant de la communication « classique » mais adaptée aux politiques RSE : design éthique, brand management, événementiel…
De plus en plus de marques s’engagent sur les questions RSE et être un communicant au sein de ces entreprises nécessitera d’être à l’aise avec des sujets tels que la transition écologique, l’économie circulaire, ou la qualité de vie des employés au travail.
Quelle formation faire pour trouver un emploi dans la communication RSE ?
Chez l’ISEGCOM, on forme des communicants capables de comprendre et relever les défis d’un monde en transformation. Dès les premières années, nos étudiants sont confrontés à des cas concrets intégrant des enjeux RSE, afin de leur permettre de conjuguer performance, impact positif et sens.
Pour les étudiants de second cycle qui veulent se spécialiser dans la communication RSE, un MBA spécialisé Communication, RSE et marques engagées en alternance leur permet d’acquérir les compétences clés pour développer des plans de communication adaptés aux enjeux des politiques rse des marques et entreprises.
BOUTON : Brochure MBA Communication, RSE et marques engagées
Com’on demain : l’événement organisé par l’ISEG sur l’actualité de la communication responsable
Pour montrer l’importance que l’ISEG porte à communication RSE, l’école a organisé un événement intitulé Com’on demain. Sur 3 jours, professionnels et étudiants ont échangé sur l’importance de la responsabilité sociétale des entreprises, les outils disponibles pour la mise en place d’une stratégie de marque en fonction des objectifs RSE établis. Cet événement a regroupé les points de différents types de parties prenantes, allant de grands groupes aux agences de communication spécialisées.
Retour sur l’événement en image !
Où travailler dans la communication RSE ?
En entreprise
En tant que chargé de communication RSE pour mettre en place la stratégie RSE de l’entreprise. Travailler directement en entreprise est un bon moyen pour suivre l’évolution de la démarche RSE d’une entreprise du début jusqu’à la fin.
En agence de communication ou conseil RSE
En travaillant dans une agence de communication spécialisée sur les démarches RSE des entreprises, vous aurez la chance de travailler pour de nombreuses marques qui ont des besoin sur cette question. L’avantage est que vous multipliez les clients, travaillant ainsi pour plusieurs entreprises et dans différents domaines. Cet avantage est pour d’autres un inconvénient, car votre implications peut toucher à seulement une partie de la politique RSE d’une entreprise, sans voir l’aboutissement du sujet.
Que vous choisissiez de travailler en entreprise ou en agence, la Responsabilité Sociétale des Entreprises est un domaine passionnant avec des enjeux forts, et qui nécessite des communicants de haut niveau !