Fiches métiers

Account manager

Quel salaire ? (En € brut / mois)

Junior : entre 2 000 € et 2 500 €
Senior : entre 2 600 € et 4 000 €

Quel profil ?

Excellent relationnel
Tempérament orienté productivité
Flexibilité
Sens commercial développé
Rigoureux
Excellent esprit d'analyse et d’initiative
Aptitudes pour le travail en équipe
Très bonne connaissance des médias

Quelles missions ?

“Il définit un plan d'action et les priorités commerciales.”

L’account manager est en charge de la direction opérationnelle, commerciale et financière d'un grand compte. Il a sous sa responsabilité une équipe de chargés de clientèle. Il est l’interlocuteur privilégié du client, il met en place et suit les plans d'actions et les nouveaux projets développés pour celui-ci.

Rattaché au directeur d'agence, il définit un plan d'action et les priorités commerciales afin d’optimiser et de développer les ventes sur le compte. Il suit dans leurs missions une équipe en place (ingénieurs, consultants…) et il participe activement au processus de recrutement de son équipe.

L’account manager est axé sur la satisfaction de son client et sur les résultats. Force de proposition, il apporte des préconisations et des solutions face aux problématiques de son client.

Il est en général spécialisé par média. Pour internet par exemple, l’account manager est chargé d’assurer la visibilité des sites de ses clients, de mettre en place des campagnes de recrutement à la performance et des campagnes de fidélisation. Il participe à la gestion des campagnes de liens sponsorisés, à la mise en place sur les outils de tracking, au suivi et au reporting régulier auprès des clients et à l’élaboration des recommandations stratégiques.

Quels diplômes ?

Formation supérieure au minimum bac+4, école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent, avec 10 à 15 ans d’expérience dans la vente de prestations à forte valeur ajoutée. Un profil chef de projet avec une dimension commerciale forte peut également devenir account manager.

Le cursus proposé par l'ISEG

Diplôme ISEG Bac+5 – Programme Executive et Master de la Dublin Business School. Spécialisation en 4e année : Marketing opérationnel et développement commercial. Domaine métier en 5e année : Marketing – Chef de Produit. Le programme SUP, plus généraliste peut également amener à ce métier. Dans ce cas, il est souhaitable d’opter pour la spécialisation « Management, Marketing, Communication » en 4e année.

Je suis actuellement account manager (responsable compte-client) au sein de l'entreprise TOP FLORA INTERNATIONAL (exportateur de fleurs, de bouquets, de plantes et de compositions végétales). Cette entreprise est située à Aalsmeer aux Pays-Bas, sur le plus grand marché aux fleurs du monde.

Mon métier consiste à m'assurer de la satisfaction de mon client (importante chaîne française de jardineries = Truffaut) sur ses achats de plantes en provenance des Pays-Bas.
Mes missions sont nombreuses : je dois assurer une veille continue sur le marché hollandais, être source de proposition et garantir la disponibilité, la qualité, le prix et la livraison des produits sélectionnés. Le tout dans un environnement concurrentiel important, ce qui donne à mon métier une saveur encore plus motivante. Je suis à ce poste depuis maintenant 1 an et demi. Je travaillais avant en tant que responsable univers pour Décathlon.

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